為了體驗新零售生態，深挖日本企業長盛的背后奧秘，探索家居行業新零售趨勢！中國魯班大學代表團隊在11.19-11.23日特別赴日進行實地考察學習。在為期五天的學游中我們考察了諸多日本著名企業，收獲頗豐。

DAY 1

AM-MK株式會社

11.19第一天我們參訪的是MK株式會社，它被譽為日本最高品質出租車業務的公司，“血汗工廠”第一。在日本它擁有2000輛左右出租車，具有50多年悠久歷史的老字號品牌。憑借近乎神經質的極致服務，在日本匯聚了超高人氣。在訪學中，MK員工親身示范了他們的新員工培訓以及服務流程。在交流中MK的負責人講到：日本最發達的就是服務業，服務業對于市場來說是沒有盡頭的，它需要隨著時間不斷改變。想必這句話也是日本服務業發展令世界贊嘆的原因所在。

PM-京瓷株式會社

在當天下午我們進入了京瓷株式會社進行學習。京瓷被視為日本現代商業的奇跡，在創立近60年，京瓷公司經歷過多次經濟危機卻保持著每年都盈利的奇跡，企業管理者們都說這歸功于稻和盛夫的“阿米巴管理”思想。除了阿米巴，還有別的值得我們學習的企業品質嗎？走進正門我們看到了京瓷的社訓”敬天愛人“，聽講解人員解釋說這是京瓷對于員工的要求，即：以光明正大，謙虛之心對待工作。在一個下午的參訪過程中，京瓷員工的認真與謙遜也深深印證了企業文化對于員工的深刻影響。

DAY 2

AM-大和住宅工業株式會社

11.20日，我們參訪了大和住宅工業株式會社。大和住宅首創了一系列節能環保帶來的新型住宅環境，智能住宅技術等震驚世界的前沿住宅技術。在學習過程中我們看到了思考預制型住宅的本土化方式，室內設備設施的發展技術等。科技+家居，這些前沿的銷售思維模式，對于大家居行業來說有很多的可借鑒之處。

PM-勝林寺、知恩院

日本佛教文化對于日本人的影響十分長遠且深厚，11.20日的下午我們特地探訪了日本的勝林寺、知恩院，坐禪抄經品茶，靜心凝神，這是獨特的日式時光。

DAY 3

AM-蔦屋書店

在11.21日我們拜訪了蔦屋書店。蔦屋書店在新零售行業頗負盛名，它是一家位于日本東京代官山的書店，以三棟建筑院組成，共計藏書15萬冊，影音館的DVD和CD有13萬張出租，店內還有星巴克等咖啡店。書店之外，還有寵物美容，照相機專店和餐廳等設施，同時它還開發了公園綠地，為東京人營造出一處復合式的文化生活空間。蔦屋個性化、多樣性的場景式營銷對于家居新零售來說很有啟示意義。

PM-松下全球信息交流中心

下午我們到了松下全球信息交流中心，在過去的一百年里，松下電器一度與索尼、東芝、夏普等企業成為日本企業的代名詞。但是新一輪全球產業革命，很多企業紛紛那淪陷，松下是如何進行自我革新，躍身而起走在新零售的前端？在參觀體驗中心時我們看到了答案：科技優勢+體驗式營銷。

DAY 4

AM-迪士尼大咖課堂

11.22日，我們開啟了迪士尼經營模式的學習。迪斯尼是眾多消費者的心目中的消費天堂，大畠崇央曾是日本迪士尼企劃負責人，他為我們深入講解了迪士尼怎么締造“極致服務”？微笑是基本。其中一點他提到了感動經營的重要性。感動經營時是迪士尼長久不衰的法寶之一，對于家居服務業來說，這也是值得深入探討學習的。

PM-NITORI似鳥

NITORI是日本家居零售巨頭，它在日本銷售額是MUJI的2倍，宜家的7倍。11.22日下午，我們滿懷期待學習我們同行的經驗。NITORI是一個傳奇的家居店，它能打敗宜家連續30年保持銷售增長的秘密是什么呢？富井伸行在似鳥17年的工作積累，在他的講授中，給我們講述了似鳥反復自我更新，注重產品質量，關注競爭對手等實際有效的操作方式。

DAY 5

商圈考察

在11.23日，我們對日本商圈進行了實地考察，探索其背后商業模式。

這次在走進日本學習之前，我們對于日本的印象大致來源于網絡中的形容詞“極致”，在這次參訪學習之后我們感受到了日本文化對于日本人的影響，感受到這“極致”二字后的文化與創新精神。

日本的新零售模式走在中國企業的前端，對于中國家居企業而言，家居新零售應該如何發展？像蔦屋一樣，不斷挖掘門店潛力？像松下一樣，利用優勢打造獨特的場景體驗？還是像似鳥一樣注重市場效應，反復自我更新？……我想我們還有很多需要去思考，實踐，探索。

彩蛋！！！日本美食與風光一覽！

此次中國魯班大學新零售日本學游開啟了中國大家居行業邁向國際化的一個新篇章，未來中國魯班大學將帶領家居人不斷引進新思想、開拓新思維、創造新奇跡！期待與您同行！